统帅洗衣机全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）
统帅洗衣机售后服务电话：400-9939-015
统帅洗衣机24小时客服热线：400-993-9015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用洗衣机配件均为原厂直供，
（在统帅洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
统帅洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国洗衣机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买统帅洗衣机家电洗衣机后按照如下规定享受三包服务服务。
统帅洗衣机十项承诺：
??1、虚心听取广大客户的意见和建议，大限度满足客户在洗衣机售前、售后及质量上的要求。
??2、为确保洗衣机舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业维修师量体维修，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行维修，以保证洗衣机的适宜程度。
??3、洗衣机在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保洗衣机在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的洗衣机流入下一道工序，杜绝一切不合格洗衣机出厂。
??4、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。
??5、每台洗衣机分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
??6、免费送货上门，协助客户将洗衣机发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
??7、洗衣机交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
??8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充洗衣机的需求。
??9、售出洗衣机保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。
??10、做好客户资料的建档工作，保存订做洗衣机的原始维修资料。
统帅洗衣机服务方面注意以下事项：
（一）统帅洗衣机购买时就要关注服务。
消费者在购买家用统帅洗衣机时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关保修凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在统帅洗衣机安装后要保存好统帅洗衣机包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非统帅洗衣机品牌的维修渠道，应通过统帅洗衣机说明书、品牌官网、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修统帅洗衣机后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，
可万一冰箱坏了
该如何维修？
封控期间遇到家电损坏
这些应急维修渠道可以解决问题
01电商平台
以苏宁电器为例，不管市民的电器是否在苏宁平台购得，都可以通过维修电话400-993-9015进行报修，如机器老旧无法维修，平台也可提供“以旧换新”服务，送货上门。
需注意的是，维修人员能否进入小区、如何做好防护措施，居民要和平台及居委、物业都进行确认，保障各方安全。
02电器品牌方
市民可根据家电品牌拨打维修电话，描述问题，确认是否可以上门维修，如可以上门，需要和居委、物业确认。
以西门子维修热线400-9939-015为例，客服人员表示，在当前阶段，西门子在上海地区无法进行上门维修。市民如有需要，一些轻微的故障，客服会对接好维修师傅，以视频通话方式指导消费者进行故障排查、简易维修。
电视、网络信号故障
如家中电视、网络信号为东方有线，市民可以拨打服务热线96877。如果小区属于防范区，维修人员可以在居委、物业允许的情况下上门维修；如属于封控区、管控区，则无法提供上门维修服务。
市民可拨打家中信号所属运营商服务热线，进行详细咨询。中国移动客服电话10086表示，如家中网络出现故障，平台可对接维修师傅电话指导进行修复；客服平台也可根据客户登记号码、地址，在后台进行简易优化，市民在家中再进行相应后续操作，尝试恢复信号。
04“大白”维修队
小区实行封控管理后，居民如遇到卫生间漏水、下水道堵塞、断电等突发情况，也难免着急。市民可拨打400-993-9015热线和12345热线进行报修，平台转派工单后，防护充足的“大白维修队”将视情进入小区维修。
在一些社区，还充分运用社区内“小皮匠”的资源，帮助居民解决急难愁，比如开锁、家电应急维修等服务。如果居民有急需，可以一时间联系社区的志愿者和属地居委，通知师傅上门。
消费者购物要谨慎
??“李女士的案例有特殊性，也有普遍性。特殊性，是因为她将大部分消费者所遇到的‘坑’都踩到了；普遍性，是因为这些‘坑’，在日常消费中，又无处不在。”丁成说，通过李女士的案例，也希望给广大消费者一个警示。
??一是私下交易难维权。卖场有时联合商家做促销活动，会从商户的交易额中“扣点”，有些商家为了保证自己的利润，会动之以情、晓之以理地说服消费者私下交易。如果在没有发生质量、安装纠纷的情况下，这确实是个两全其统帅方法。一旦出现问题，受伤害的则是消费者。像李女士在卖场外签订合同，对卖场和消费者都有一定的伤害。消费者要索要正规发票，发票是证明双方买卖关系的凭证，如因各种原因无法开具正式发票，
需索要含有对方公章的收据。
