荣麦冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(400/更新）
荣麦冰柜售后服务电话：400-993-9015
荣麦冰柜24小时客服热线：400-9939-015'
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，
（在荣麦冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
荣麦冰柜售后服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为冰柜语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；
4、消费者购买的乔山跑步机等冰柜，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（冰柜因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
特别提醒：
1.冰柜保修起始日期的计算：
（1）保修期自冰柜购买日起算，即以购买荣麦冰柜的发票日期为准。若冰柜发票日期晚于出厂日期90个自然日，保修期自冰柜出厂日期后第91个自然日起算。
（2）如不能提供荣麦冰柜的购买发票，则保修期将自荣麦冰柜出厂日期之后第91个自然日起算。
2.维修使用的部件是良品,但将与新品具有同样良好的性能状态，并至少在功能上等同或高于被替换件。
3.维修替换下的部件归荣麦公司所有，您需要保持该部件的原始使用状态。如果由于您的自身原因（如科研、保密等）要求保留部件，请购买荣麦公司相关服务冰柜。如已拆解或改装部件，该部件即失去保修资格。
4.固态压缩机保修期届满，或达到压缩机厂商规定之读写次数、写入数据量等判定条件，保修终止，以先到者为准。
5.用户购买的“压缩机免回收”服务，适用于荣麦设备出厂时配置的部件和压缩机，扩配压缩机不享有此服务。
6.表中未列出的部件，保修期请咨询荣麦公司。
二、服务流程及时间：
1.您报修时需要提供如下信息：
(1)冰柜型号(MODEL)
(2)冰柜序列号(S/N)
(3)制冷硬件和硬件的具体配置
(4)制冷错误信息
(5)详细故障描述
(6)用户单位、联系人、联系方式和详细地址
2、服务时间：
荣麦公司之冰柜实行全国范围联保。关于荣麦冰柜的技术咨询和硬件报修可在周一至周日全天24小时拨打荣麦售后服务热线电话：，由荣麦公司专业坐席工程师为您解答。
3、三年现场服务
（1）在三年现场维修服务有效期内，自您报修到荣麦技术服务中心起，荣麦会在4小时内安排工程师与您电话联系，了解客户应用环境，初步判断冰柜故障点及故障部件，帮助客户处理简单的故障。针对硬件故障确定现场维修服务事宜。到达现场的时间如下：
A类城市的市区，荣麦承诺在24小时之内(或按照与客户约定的时间)携带冰柜中的故障替换件一同前往客户现场。A类城市包括：北京、上海、广州、济南、成都、西安。
B类城市的市区，荣麦承诺在48小时之内(或按照与客户约定的时间)携带冰柜中的故障替换件一同前往客户现场。B类城市包括：除A类城市之外的全国各省会城市、直辖市。
如果客户现场所处的位置不在上述城市的市区范围内，荣麦将与您协商确定可行的上门时间。
（2）现场维修服务的工作时间为每日的7:OOAM-2O:OOPM,包括节假日。
荣麦冰柜全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保
服务承诺
??1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场冰柜师和高级技师，对出现的任何问题都能在快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
??2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
??3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
??4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
??5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
??6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
??7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
消费者要通过正规渠道购买家电，谨慎选择售后维修服务。
一、选购家电备常识。消费者在选购家电时，要选择正规的商场及家电卖场，慎重选择使用时限不明的二手家电。向商家索要并保存好商品有效凭证（发票），勿轻信口头承诺。网购家电到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观。
二、操作使用看说明。消费者在使用电器时，要认真查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害。
三、售后维修需谨慎。消费者在选择售后维修服务时，应选择所购品牌的售后服务网点（可通过家电售后维修手册查询）或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，不要轻信网上售后维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录，索要相关凭据，便于日后维权。
四、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，冰柜、空调等电器作为耐用商品，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
