TCL洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)
TCL洗衣机售后服务电话：400-993-9015
TCL洗衣机全国24小时客服热线：400-9939-015
什么是保修？
TCL洗衣机售后流程：
1、用户需求向特约的TCL洗衣机售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在TCL洗衣机期之中，还需求供给洗衣机的TCL洗衣机卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对洗衣机进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错TCL洗衣机期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对洗衣机进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用TCL电器配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生
的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据，洗衣机购买之日能够按洗衣机机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式洗衣机，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。
或许由效劳网点依据用户报修洗衣机的条码向出售公司核对实践购买日期。
在包修期内的TCL洗衣机出现故障,用户须凭购货发票和洗衣机TCL洗衣机证书，或凭完整机身条码，或凭购货收据，办理包修。以上均不能提供时，用户不享受免
费包修服务，
但服务网点应为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。
一、TCL洗衣机提供的售后服务方式
1.咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话咨询或登录 查询。
2.包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新(外观损坏，作保修处理)。
3.保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。
4.维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
二、用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：
1.整机三个月内包换，一年内免费保修，三年内有限维修。
2.部件损坏免费保修两年。
注意：
1.购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
2.无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
3.质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
4.包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
5.对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
6.保修服务不包括外壳、说明书、包装
三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。
四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书
(注：本公司保留对该产品售后服务条例的终解释权)
一，购买家电时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在“三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的洗衣机，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。
超过包修期后，在维修家电时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。
家电洗衣机在“三包”期内，如洗衣机出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有TCL洗衣机费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。要注意以下4个方面：
一，超过“三包”期的洗衣机，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。
消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员TCL洗衣机时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据TCL洗衣机人员判定的洗衣机故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费发票，以备后期维权。
后疫情时代，消费者更注重居家生活品质，而家电行业随着市场饱和度的逐年攀升，也开始迎来新的挑战。作为家电行业的领军品牌，TCL3月底率先推出“绿色回收行动”后，4月1日又带来大家电“以换代修”售后服务新标准，
用户购买包括但不限于洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、厨电等其他大家电的指定型号产品，一年内若产品出现性能故障，可享受直接换新机的服务权益。
??一番高密度政策的推出是TCL践行绿色战略的重要举措，树立行业服务新标杆，也能增强消费者换新信心，彰显品牌实力。
??家电行业进入存量市场TCL“以换代修”推动产业升级
??经过多年高速增长，国内家电行业已从增量市场过渡为存量市场，以洗衣机为例，根据国家统计局数据显示，洗衣机市场百户拥有量已经突破了100%，城镇市场甚至达到近103%的水平。洗衣机市场是整个家电市场的一个缩影，随着新增
需求空间变窄，更能提高消费者生活品质的换新需求正逐渐释放，成为产业升级背景下家电企业需要抓住的下一个增长点。
