海尔冰箱全国服务热线号码2022已更新（2022/更新）
海尔冰箱售后服务电话：400-993-9015
海尔冰箱客服中心：400-9939-015
什么是保修？
保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
保修期内的售后服务
1.保修服务范围
（1）保修的内容按海尔冰箱部《海尔冰箱质量管理条例》及《海尔冰箱维修总承包合同》、《海尔冰箱质量保修书》中的规定执行。
（2）对于海尔冰箱承包范围内的维修项目，自海尔冰箱维修验收合格之日起进入松下电器400服务中心质量保修阶段。在保修阶段，凡因松下电器400服务中心不符合规程、规范和松下电器400服务中心合同规定所造成的海尔冰箱实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于海尔冰箱设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成海尔冰箱缺陷，或已超出海尔冰箱质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的海尔冰箱技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对海尔冰箱造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与松下电器400服务中心单位的承担范围。
2.保修期限
（1）根据海尔冰箱性质并严格遵守海尔冰箱维修合同及保修书中的规定，确定海尔冰箱心质量保修期限，并根据海尔冰箱《海尔冰箱质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构海尔冰箱，为设计文体规定的该海尔冰箱的合理使用50年。
2)屋面防水海尔冰箱，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，海尔冰箱安装为2年。
4)装修海尔冰箱为2年。
注意事项
1.以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2.您的海尔冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；
3.本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4.第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5.以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或松下电器400服务中心在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2.如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3.该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4.不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1.商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2.特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
事实上，海尔早在去年就在业内推出冰箱“以换代修”服务政策，如今又顺势延伸到大家电领域，其背后代表的，不仅是品牌售后服务的持续创新，更是海尔对内部生产各环节的把控力、对线上线下销售渠道的统一指导、对用户需求和消费心理的深度挖掘。
家电业内人士表示，对行业发展而言，海尔“以换代修以旧换新”双补贴同步进行，既是家电龙头企业实力的综合体现，更是以企业之力推动产业升级的重要举措，为行业树立优质售后服务的新标杆。
低碳智能：海尔精选365天以换代修
随着消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。作为家电龙头企业，海尔一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。
自2022年4月1日海尔承诺用户购买海尔家电可自主选择“以代换修”服务权益以来，海尔就开启了为用户焕新品质新生活的进程。
以盛夏时节居民离不开的冰箱为例，海尔家用冰箱推出的以换代修规则非常诱人：从今年4月1日至12月31日，海尔新风无风感冰箱挂机如领鲜者系列挂机：KW200（1）、KW100（1）等，海尔无风感冰箱挂机如风语者系列挂机:MS100（1）、MG100（1）、FA201（1）、FA200（1）等，以及海尔新风无风感冰箱柜机如领鲜者Pro系列柜机:KW200（1），中国尊艺术柜机:TP201（1）、
TP101（1）、TP200（1），风语者II系列柜机:YK201（1）、YK101（1），舒适星SE系列柜机:K1-1、YB133（1）等，用户凭发票或平台购买记录或超市小票，自购机之日起365天内，机器核心零部件出现性能故障，即可享受以换代修服务。小天鹅本色洗衣机、东芝芝味冰箱、海尔冰箱等家电也均有类似政策。
在此过程中，经海尔售后工程师鉴定，符合以换代修规则的机器，用户可以选择进行维修或以换代修权益，期间可拨打海尔售后服务电话400-993-9015咨询相关政策。
牢守初心：打造全链路数字化绿色回收体系
坚持绿色发展理念，是海尔集团一以贯之的初心。在新时代，绿色发展更显紧迫和重要，而海尔集团积极参与2022年废旧家电回收责任制行动，重点搭建“互联网回收”体系，将通过本次双补贴行动，得到充分展现。
据悉，国家《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》印发以来，行业企业纷纷响应。海尔集团更是将回收目标细化至每个月，制定回收专项考核要求，积极推动各回收通路目标达成，井全部送至合作拆解企业进行正规报废。
据北京环境交易所测算，每回收一台闲置家电，可减少碳排放约9763克。信达证券报告显示，若当前冰箱、冰箱、洗衣机等产品未来都能成功实现绿色产品1级能耗标准，每年将节省1000亿千瓦时以上的电量，居民生活用电量有望节约10%以上。海尔集团计划2022年通过自建回收渠道预计回收30万台废旧家电，合作回收渠道预计回收10万台废旧家电。
而海尔集团双补贴政策的实施，将有效推动这一进程。据悉，海尔集团针对冰箱、冰箱、洗衣机等家电产品提供“以换代修以旧换新”双重优惠让利用户的还推出拆、送，装一体便捷性服务，不仅保障用户换新无忧，而且还将以旧换新活动中回收到的旧机交由绿色回收通道送至正规拆解企业，使回收后的家电变废为宝。
