罗曼斯指纹锁24小时售后服务电话：400-993-9015
罗曼斯指纹锁全国24小时服务热线：400-9939-015
罗曼斯指纹锁上门服务说明：
1.上门服务时间（周一至周日400-993-9015）
2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。
4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。
罗曼斯指纹锁帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供上门服务的地区：
罗曼斯指纹锁服务网点
北京、、重庆、天津
广东省：广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远
广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港
江苏省：南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港
江西省：南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余
浙江省：杭州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、金华、衢州、舟山、台州、湖州
安徽省：合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、巢湖
福建省：福州、厦门、泉州、漳州、福清
湖北省：武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈
河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山
河南省：郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山
湖南省：长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳
海南省：海口、三亚
四川省：成都、绵阳、广安、遂宁、自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山
贵州省：贵阳、遵义、都匀
云南省：昆明、曲靖、玉溪
陕西省：西安宝鸡咸阳渭南安康延安商洛
黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台
辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东
山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义
山东省：济南、东营、潍坊、烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州
吉林省：长春、四平、白城
甘肃省：兰州天水庆阳
内蒙古：呼和浩特、包头、通辽
青海省：西宁
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。我们提出——给客户自由选择权！
3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们
能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
什么是保修？
保修（罗曼斯指纹锁），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供罗曼斯指纹锁的厂商就其所提供罗曼斯指纹锁的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”
、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关罗曼斯指纹锁“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
罗曼斯指纹锁服务24小时热线2022已更新(全国/联保)
一、无忧保服务介绍
1.服务对象：在罗曼斯指纹锁购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新罗曼斯指纹锁及其他数码罗曼斯指纹锁；
2.服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可无忧换修1次和电池保障1次；
保障一：由于意外因素（罗曼斯指纹锁磕碰、跌落、、碰撞等）的屏幕或后盖碎裂，罗曼斯指纹锁针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：罗曼斯指纹锁正常使用中出现以下故障，罗曼斯指纹锁提供相应保障服务：
?罗曼斯指纹锁在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、罗曼斯指纹锁损毁，罗曼斯指纹锁将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；
?罗曼斯指纹锁在使用一年后，电池性能出现明显下降时，罗曼斯指纹锁将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的为：苹果类罗曼斯指纹锁，电池寿命低于80%；安卓类罗曼斯指纹锁，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，
举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；
3.服务期限：自罗曼斯指纹锁交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
维修后的保修期
1.超保机维修后的保修期
超过保修期的罗曼斯指纹锁，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超
出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。
2.维修更换后的主要部件保修期
PDP、液晶属对开门罗曼斯指纹锁的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与或地律相抵触时，以法律为。法律限定以内，以本规定为。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在区域内（、澳门、除外）销售的对开门罗曼斯指纹锁，用户在区域以外的地区使用，不能区域内的保修政策。
7.本规定由罗曼斯指纹锁负责解释并有各项收费价格的权利。
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