博世冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新）
博世冰箱售后服务电话：400-993-9015
博世冰箱24小时客服热线：400-9939-015
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用壁挂炉配件均为原厂直供，
（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
博世冰箱售后服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。
3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；
4、消费者购买的博世冰箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和博世规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
（二）保修期承诺
1.博世系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或博世授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
备注：
①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。
②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。
③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。
2、退换机规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
现如今，很多人都在打造属于自己的智慧家居，并且针对性入手了一系列的智能家电产品，像扫地机、空气净化器、互联网电视等，这都是大家经常用上的智能设备。有趣的是，这些智能设备很多都是手机厂商在打造，传统家电企业反而拖后腿了，就拿当年红遍中国市场的康佳、长虹电视机，现在就已经很少有人买了，很多人去买小米电视、华为智慧屏等，看重的就是它们的智慧能力。
三翼鸟的联动优势
家居行业经历了一次大洗牌，没有及时转型的传统家电已经被踢出局，更别说一些山寨小厂了。博世作为全球的家电巨头，早早就瞄准了智慧家居赛道，并且推出了三翼鸟这个品牌，将旗下的家电联动在一起，为消费者提供丰富多样的智能服务。和友商主要卖产品不同，博世三翼鸟则是搭建智慧平台，除了将自家设备联动在一起，还能将其它第三方生态方的产品整合进来。
博世的售后
毫无疑问，博世三翼鸟的模式是成功的，从单一的卖产品升级到卖场景，一旦消费者选择了三翼鸟这个品牌，不仅可以享受到博世宾至如归的售后服务，还省去了购买部分家电的费用。举个例子，市面上有很多扫地机、冰箱设备等，由于各大厂商主营产品不同，所以消费者在购买智能设备的时候，品牌不会完全做到统一，这么一来，操作这些智能设备可能需要下载多款软件，操作起来并不方便。
博世三翼鸟就解决了这一痛点，只要第三方生态方的智能设备支持三翼鸟协议，那么就能实现智慧互联，这么一来，一款软件就能操作全屋智慧产品，方便又省心。三翼鸟的模式和千篇一律的智能家居理念不同，它的服务范围更广、更智能，不再提供同质化的服务。博世拥有强大的线下服务能力，网点规模甩开友商一大截，甚至在四五线城市都有覆盖。
说了那么多概念，三翼鸟有什么具体的服务场景呢？举个例子，大家可以根据自己喜好，针对全屋某个位置定制智能场景，如果大家需要改造传统厨房，就可以选择三翼鸟智慧厨房，冰箱、洗碗机、炉灶都是联动在一起的，不仅支持手机操作，还支持语音操作，科技感很强。智慧厨房还会提供健康菜谱，当大家运动回来之后，智能冰箱会提醒你吃一些健康食品，避免摄入过多的卡路里。
看得出来，博世三翼鸟的智慧场景是具备很大优势的，不再是单一卖产品，而是搭建整个智慧场景，这才是智能家居的未来，三翼鸟不愧是智慧场景品牌中的标杆，你们认同吗？
