GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD市区全国售后维修点各区服务热线2022已更新(全国/联保)

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后服务电话：400-9939-015。

提供健康环保的商品。GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后服务电话400-993-9015。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD24小时客服热线：400-9939-015

24小时人工客服GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后服务电话400-993-9015、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查

询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码A8

故障问题：总线通信中断

处理方法：检查连接线缆和控制器

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码A7

故障问题：热水温度传感器故障

处理方法：检查温度传感器，查看其界限是否有断路或短路

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码A9

故障问题：热水温度传感器安装有问题

处理方法：检查安装位置，必要时拆下传感器用新的热传导剂重新安装

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码b1

故障问题：未探测到编码插片

处理方法：正确地插入编码插片，测试，必要时进行更换

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码C1

故障问题：当设备处于运行状态时，风压开关打开

处理方法：检查压力开关、传感器和连接管

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码C4

故障问题：在非运行状态，压力开关未打开

处理方法：检查压力开关及其接线，检查连接软管

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码C6

故障问题：压力开关未关闭

处理方法：检查压力开关、传感器和连接管

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码CC

故障问题：未探测到室外温度传感器

处理方法：检查室外温度传感器，查看其连接线缆是否受损

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD故障代码d3

故障问题：未探测ST8上的短接端子

处理方法：若存在：将端头插好，检查外部温度限制器。否则：看能否找到端接端子

（在GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退

货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特

殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服

务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后流程：

1、用户需求向特约的GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给

产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向

用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出

头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正

式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD电器配件进行替换。所发生的旧配件不得将收费修理而发生

的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟

的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

SF

GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：WSGdseDF

SSD

1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的壁挂炉VAD；

非GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修壁挂炉VAD型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD售后服务电话400-9939-015服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD

公司规定的收费指导价格标准执行。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用

和持修的时间。

2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方

可销售。

9月10日，“服务升级共创共赢”2020年度GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD可视服务2.0发布会在合肥成功举办！会上，GDR格瑞泰Gratle壁挂炉VAD发布全新可视化

服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向

什么是保修？