通用冰箱24小时维修热线电话：400-993-9015

通用冰箱客服热线：400-9939-015

随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。

当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务宗旨：

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！

3、提供优质服务的将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实维修故障提供保修。

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开单据与保修卡。

（7）进行回访、询问家电使用情况。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内

其他服务措施

在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供用户的通用人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以短的时间熟悉各个系统；通用交付使用前，组织内部专业人员和有关燃气灶设施厂家技术人员对用户通用维护管理人员进行机电燃气灶、设施等操作和维护的培训。

经批准的正式手册在缺陷通用燃气灶技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、系统的说明

详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的初调校参数。正常系统燃气灶运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

2、技术说明

技术说明包括用户合同内所提供安装的燃气灶和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和燃气灶的技术资料介绍。所有燃气灶需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。燃气灶表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节参数。提供所有装置燃气灶的燃气灶说明书以及性能指标表等资料。

3、维修保养

包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项；仓库贮存和存货清单；系统的寻找故障程序；备用零件购买联系方式表。

通用维修后，为确保用户的通用人员能对我们所安装的系统燃气灶装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交用户审核。我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。

质保期满后服务措施

质保期满后，如用户要求，我司与用户签订定期维修保养合同。

质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部燃气灶鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成用户的经济损失。

质保期满后，如用户要求，我司将按照成本费用，优惠向用户提供必须的零配件。

现实生活中，这样的家电维修骗局并不少见，而这也只是家电维修行业乱象冰山之一角。小病大修、小件大换、维修，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电维修各种花式套路让消费者很受伤。消费者协会发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，家用电子电器类投诉量位居2021年商品大类投诉量一位，而家用电子电器类投诉中又以服务投诉占比大（占比为41.7%）。这种局面已存在多年。

业内人士分析认为，家电维修行业之所以存在诸多乱象，一个直接原因是家电企业普遍“重售出，轻”，他们在方面投入越来越少，致使维修需求与供应得不到有效对接与配置，正规维修服务市场日渐萎缩。客观上讲，近些年，我国家电产品质量不断提高，“三包”期内正规家电维修量一再减少；人们生活水平逐渐提高，消费理念发生巨大变化，越来越多的消费者不再“金贵”家电产品，而是把它们当作一般消费品，若出现大的故障，

更多人选择换而不是修，这就进一步减少了正规家电维修量。许多家电企业为了减轻雇用人员、店面租金等成本压力，主动缩减正规服务门店数量。正规家电维修服务满足不了消费者正常的维修需求，非正规家电维修就会弥补空缺，乱象也因此而生。

目前我国家电维修行业市场门槛较低，大多数市场主体规模较小，从业人员不仅专业技术能力普遍不高，而且职业素养也参差不齐。一些家电企业在缩减自家维修成本时，把大量维修业务转包给第三方企业。由于两者之间不具有隶属关系，家电企业无法对第三方企业进行有效制约，后者往往任性而为，于是乱加价、使用假冒伪劣配件、维修不及时、巧立名目乱收费、服务态度差等诸多消费痛点就出现并长期存在。