史密斯燃气灶服务电话：400-9939-015史密斯燃气灶全国24小时客服热线：400-993-9015什么是保修？？保修（史密斯燃气灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供史密斯燃气灶的厂商就其所提供史密斯燃气灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关史密斯燃气灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。史密斯燃气灶在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。 什么是“三包”？“三包”是国家针对家用电器、史密斯燃气灶、家用电器设备等相关史密斯燃气灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关史密斯燃气灶可

享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。本产品三包服务规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定享受三包服务服务。1.1三包服务开始日期本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，

以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，您将无法享受厂家三包服务。1.2三包服务凭证三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。本产品服务方面注意以下事项：（一）本产品购买时就要关注服务。

消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；

更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。（三）选择正规的维修网点。 消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。（四）预约维修前提前问清收费情况。消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，

要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规等事项。本保修条款的适用范围???本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的史密斯燃气灶产品，本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）。???在法律许可的范围内，史密斯燃气灶可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。???与史密斯燃气灶产品一起捆绑销售的其他产品或

促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书或者咨询史密斯燃气灶客户服务热线。???任何机构和人员（如销售商）非经史密斯燃气灶授权，在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，史密斯燃气灶将不承担责任。???请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息、程序进行备份或取回，史密斯燃气灶仅负责产品的检测和修理，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。

史密斯燃气灶及其授权服务机构对在产品检测与修理过程中产生的信息、程序的损坏或丢失，不承担任何责任。???史密斯燃气灶将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出标准保修服务承诺的其它服务需求，请选择史密斯燃气灶授权服务机构的有偿服务或根据您的需要购买史密斯燃气灶个性化的服务产品。???如您需要购买史密斯燃气灶个性化的服务产品，请咨询史密斯燃气灶授权服务机构、史密斯燃气灶客户服务热线，

或登陆史密斯燃气灶网站进行查询。??不能享受“三包”&“史密斯燃气灶标准保修服务承诺”的情况???本产品已经超出三包有效期；???未按说明书要求使用、保管、保养产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线等，非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏）；???由非史密斯燃气灶授权机构或人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的软硬件故障或损坏；???因使用盗版或其他非合法授权软件、

非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；???因意外因素或人为原因（包括手机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；???产品无史密斯燃气灶标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除；???正常合理的消耗或损坏（如：外壳、按键、接插部件等的自然消耗、磨损及老化等）；???

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；???网络、无线信息服务需要相关的运营服务商提供支持，详情请与您当地的服务商联系。因网络、无线信息服务商（运营商）等原因造成的故障史密斯燃气灶不承担三包责任。??注：对不能享受“三包”&“史密斯燃气灶厂商标准保修服务承诺”的情况，史密斯燃气灶将按照《三包规定》和《史密斯燃气灶有偿服务收费标准》提供有偿服务。??（六）优先适用?

??史密斯燃气灶标准保修服务承诺按照国家法定《三包规定》制订并执行；史密斯燃气灶厂商服务标准高于“三包”标准的，按史密斯燃气灶厂商服务标准执行。???如果国家法律法规就壁挂炉整机服务另有规定的，史密斯燃气灶将按照国家法律法规向您提供服务。???如果史密斯燃气灶冰箱或史密斯燃气灶冰箱产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的服务有其他约定的，应按相应约定执行。冰箱维修时都会遇到哪些骗局？??一、

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