统帅冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

统帅冰箱服务电话：400-9939-015

统帅冰箱全国24小时客服热线：400-993-9015

什么是保修？

统帅服务—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国在线维修服务中心！全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、

专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

统帅服务始终坚持诚信经营，在提品的也提供贴心的服务。在服务方面，始终以“顾客满意”，设立客服中心，顾客不管在哪里，就在哪里，只需拨通电话，即可获得业务受理、

在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。全国联保售后维修电话：

统帅服务实行“全程无忧式”服务理念；统帅为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，先进的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，

质量100%苛刻达标；高效、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，24小时维修，快速排除故障!坚持以用户为中心，

强化各项服务工作，开启24小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！

保修（统帅冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式

提供统帅冰箱的厂商就其所提供统帅冰箱的状态及其支持

服务所做出的保证或承诺。

在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关统帅冰箱“三包”

规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，

保修则可能被称为“保固”或“保用”。

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、

持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

（在统帅冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

统帅冰箱售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰箱质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、

退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，

消费者购买统帅冰箱冰箱冰箱

后按照如下规定享受三包服务服务。

30天包退，365天包换

一、服务定义

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），

自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

2、商品范围：大冰箱（冰箱、厨卫电器）及生活电器。

3、服务效期：用户收货（冰箱显示送货服务完成之日）次日起算，例如用户在2018年3月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，

2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。

二、服务流程

自助服务路径：

1、您可在[变量2]网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

2、您可在[变量2]网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

冰箱维修收费标准：

??1、首先该机是否属于包修期内的冰箱，如是包修期内的冰箱，应按包修期内的有关条例执行，

若包修期外的冰箱，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

??2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰箱出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，

但应提供有偿维修服务。

??3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

??4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

??5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟

前后的进出风温度。

??6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

??7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

冰箱维修注意事项一、根据“谁销售谁负责”的原则，冰箱“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

??冰箱维修注意事项二、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，

也能找到维权对象。

??冰箱维修注意事项三、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，

还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。

退换货政策

1、新购冰箱退、换货规定

（1）已付款，卖家未发货的，可直接退款。本店按退款流程办理。

（2）已付款，卖家已出货（下订单超过12个小时），并且货物在运输途中的，则需买家承担200元的运费，本店按退款流程办理。

（3）货物已签收的订单（以快递签收凭证为准），如需退、换货，买家需向本店售后客服提交退、换货申请，并提供售后鉴定报告，如符合退、换货规定，本店将安排快递人员上门换货（只能更换同型号冰箱，如需更换其他型号冰箱，买家需向本店售后客服提出具体换货申请，承担差价。）或安排快递将货物拉回，并按退款流程办理退款。

2、开箱前退/换：

货物未开箱前，买家向本店提出“七天无理由退、换货”的申请，应在确认签收冰箱之日起7天内（以快递签收为准），但由此产生的运输、邮寄等费用由买家承担（有质量问题的冰箱不在此限定内）。

3、开箱后退/换：

买家在本商场购买的冰箱一旦开箱后，我们无法按照正品行货进行二次销售，因此对于已经开箱的冰箱我们将不支持“7天无理由退货”（有质量问题的冰箱不在此限定内）。

4、冰箱电气性能问题退/换（参照售后服务说明）：