能率燃气灶全国售后服务热线电话号码2022已更新（2022/更新）

能率燃气灶不点火、不通气、手松熄火售后服务电话：400-9939-015

能率燃气灶24小时客服电话：400-993-9015小时专人专车

维修服务中心欢迎您的来电，竭诚为您服务!!!

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人

员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询

公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

均为原厂直供，

（在能率燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

能率燃气灶服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和

国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（

即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

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2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9939-015）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预

约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的

除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品

质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费

者购买能率燃气灶燃气灶产品后按照如下规定享受三包服务服务。

能率燃气灶期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收

费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的油烟机；

非能率燃气灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修油烟机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非能率燃气灶服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如

用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按能率燃气灶

公司规定的收费指导价格标准执行。

找燃气灶燃气灶维修注意事项

一、通过官网查询正规

消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌

的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，

因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网

站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌燃气灶的客服热线

。消费者应从油烟机说明书或服务手册上查找服务联系

方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择燃气灶维修企业时，应事先查验该燃气灶维修企业是否具有

营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公

示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规燃气灶维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以

便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信

息，如对维修人员身份有质疑，可致电燃气灶连锁企业、品牌来核

实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费

标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支

持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。

谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚

构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料

，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

燃气灶维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和

收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等

内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供，也没有印